Espesyalista sa Customer Support

Kasama sa mga responsibilidad ng Customer Support Specialist/Order Desk ang pagresolba sa mga query ng customer, pagtanggal at pagproseso ng mga order para sa merchandise at mga produkto. Sa huli, tutulong siyang magtatag ng isang reputasyon sa kumpanyang nag-aalok ng mahusay na suporta sa customer sa lahat ng mga pamamaraan sa pagbebenta at pagkatapos ng pagbebenta.

Mga responsibilidad

• Tumugon sa mga tanong ng customer sa napapanahon at tumpak na paraan, sa pamamagitan ng telepono, email o chat.

• Maglagay ng data sa computer.

• Iproseso ang order at ipamahagi ang resibo.

• Mag-input ng mga order sa database

• Tukuyin ang mga pangangailangan ng customer at tulungan ang mga customer na gumamit ng mga partikular na feature.

• Pangasiwaan ang mga reklamo tungkol sa hindi natutupad na mga order.

• Suriin ang kontrol ng imbentaryo.

• Ipaalam sa customer kung ang item ay out of stock o hindi na ipinagpatuloy.

• Magmungkahi ng iba pang mga bagay.

• Maghanda ng mga invoice at mga dokumento sa pagpapadala.

• Makipagtulungan sa produksyon, pagbebenta, pagpapadala, bodega, o karaniwang mga tauhan ng carrier upang mapabilis o masubaybayan ang mga nawawala o naantala na mga pagpapadala.

• Maghanda ng mga ulat ng order para sa pamamahala.

• Makipag-ugnayan sa mga salespeople at bigyan sila ng mga ulat ng trend.

Mga kwalipikasyon

• Mas mainam na magtapos ng anumang 4 na taong kursong may kaugnayan sa negosyo

• Computer literate: bihasa sa MS Office lalo na sa EXCEL PIVOT & VLOOK-UP

• May hindi bababa sa dalawang (2) taong karanasan sa pagtatrabaho sa Sales Administration

• Kailangang detalyadong nakatuon

• Mataas na mga kasanayan sa organisasyon at may kakayahang pamahalaan ang isang numero ng account sa parehong oras

• Handang magtrabaho sa Tinajeros,Malabon.