Anda akan memainkan peranan penting dalam:
• Mengendalikan semua panggilan masuk, sembang & e-mel yang berkaitan dengan pertanyaan am pelanggan, aduan, komen, maklum balas dan isu timbul lain yang berkaitan dengan produk syarikat
• Melebihi jangkaan pelanggan dari segi perkhidmatan pelanggan & maklumat yang tepat.
• Bekerja dalam satu pasukan untuk mencapai elemen KPI dan SLA yang diperlukan. Untuk berjaya dalam peranan ini, anda perlu mempunyai:
• Kebolehan berkomunikasi dalam bahasa Mandarin .
• Kemahiran peribadi interaktif yang sesuai dengan pasukan dan persekitaran pelanggan serta menyesuaikan diri dengan perubahan
• Keupayaan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas
• Lepasan SPM yang berminat untuk memulakan kerjaya di pusat panggilan juga digalakkan memohon – Latihan Penuh Disediakan.
• Anda dikehendaki bekerja mengikut giliran giliran.
Laluan Kerjaya:
• STAR – Sistem Penilaian & Ganjaran – Latihan STAR adalah untuk membantu pekerja Aegis mengenal pasti kelemahan mereka dan membangunkan pemimpin masa depan untuk syarikat.
• Faedah tambahan - Elaun syif, Insentif prestasi dan tuntutan Kerja Lebih Masa