Tanggungjawab Utama Kerja:
· Mengendalikan dan menjawab pertanyaan dan aduan pelanggan melalui telefon dan e-mel.
· Memastikan semua pertanyaan/ isu/ aduan pelanggan diselesaikan mengikut proses dan prosedur syarikat.
· Mengenal pasti dan meningkatkan isu yang sukar dan kompleks kepada ahli pasukan kanan.
· Mengekalkan sikap positif, empati dan profesional terhadap pelanggan.
· Mengemas kini dan mengekalkan maklumat tepat tentang interaksi pelanggan, urus niaga, ulasan dan aduan dalam sistem syarikat.
Keperluan Kerja:
· Pemegang minimum SPM dan ke atas.
· Diploma, Ijazah Lulusan baru digalakkan memohon.
· Kemahiran komunikasi yang baik dalam tulisan dan pertuturan Inggeris dan Mandarin adalah satu kemestian.
· Bersedia bekerja mengikut giliran mengikut giliran syif . Insentif KPI & Elaun Syif akan disediakan.
· Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang baik.
· Calon mesti bersedia bekerja di UOA Business Park (berdekatan dengan LRT & KTM).
Faedah:
· Imbuhan menarik (Tetap, Pembolehubah & Faedah)
· 5 Hari Bekerja dengan 2 Hari Cuti dalam seminggu
· Elaun Shift/ Elaun KPI
· Cuti Tahunan 18 hari
· Latihan akan disediakan
· Insuran kesihatan
· Penjagaan gigi
· KWSP SOSCO