Customer Service Specialist(Mandarin)-In Shah Alam

Tanggungjawab Utama Kerja:

· Mengendalikan dan menjawab pertanyaan dan aduan pelanggan melalui telefon dan e-mel.

· Memastikan semua pertanyaan/ isu/ aduan pelanggan diselesaikan mengikut proses dan prosedur syarikat.

· Mengenal pasti dan meningkatkan isu yang sukar dan kompleks kepada ahli pasukan kanan.

· Mengekalkan sikap positif, empati dan profesional terhadap pelanggan.

· Mengemas kini dan mengekalkan maklumat tepat tentang interaksi pelanggan, urus niaga, ulasan dan aduan dalam sistem syarikat.

Keperluan Kerja:

· Pemegang minimum SPM dan ke atas.

· Diploma, Ijazah Lulusan baru digalakkan memohon.

· Kemahiran komunikasi yang baik dalam tulisan dan pertuturan Inggeris dan Mandarin adalah satu kemestian.

· Bersedia bekerja mengikut giliran mengikut giliran syif . Insentif KPI & Elaun Syif akan disediakan.

· Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang baik.

· Calon mesti bersedia bekerja di UOA Business Park (berdekatan dengan LRT & KTM).

Faedah:

· Imbuhan menarik (Tetap, Pembolehubah & Faedah)

· 5 Hari Bekerja dengan 2 Hari Cuti dalam seminggu

· Elaun Shift/ Elaun KPI

· Cuti Tahunan 18 hari

· Latihan akan disediakan

· Insuran kesihatan

· Penjagaan gigi

· KWSP SOSCO